01

LEADGENERATIE

In samenwerking met MYS Marketing verzorgt MYS Contact Center uw complete (wervings)campagne. Een goede campagne begint met het vinden en aanspreken van de juiste doelgroep. Met onze leadgeneratie methodes bereiken wij consumenten en bedrijven die oprecht geïnteresseerd zijn in uw product, dienst of organisatie .

02

INBOUND EN OUTBOUND
CONTACT CENTER

Wij zijn het meest complete contact center van Nederland en handelen al uw klantcontact efficiënt en kwalitatief af. Bij ons gaat het om persoonlijk contact tussen mensen. Wij zijn de ambassadeurs van uw organisatie en verliezen uw doelstellingen niet uit het oog. Wij kunnen schaalbaar worden ingezet en zijn 7 dagen per week geopend voor uw inkomende en uitgaande telefoongesprekken.

03

FULFILMENT

Wilt u meerdere contactmomenten aan elkaar koppelen? Ons contact center verzorgt de complete fulfilment en neemt u al het werk uit handen. Van de creatie van de direct mail en/of e-mail tot de daadwerkelijke verzending en telefonische opvolging. Zowel inbound als outbound.

ONZE DIENSTEN

Winback/ heractivering
Een voormalig klant, lid of donateur zijn waardevol. Wat was de reden van opzegging? MYS Contact Center luistert naar het verhaal achter de opzegging. Door in gesprek te gaan zijn wij in staat uw organisatie opnieuw onder de aandacht te brengen.
Behoud
Klanten behouden is lastiger dan klanten werven. Behoud uw klanten, leden en donateurs door op het juiste moment in contact te treden. Hiermee blijft de achterdeur op slot terwijl uw organisatie doorgroeit.
Upgrade
Haal het maximale uit uw klant, lid of donateur. Met de upgrade campagnes van MYS Contact Center bent u verzekerd van een verdere upsell en meer inkomsten.
Werving
Heeft u zelf leads gegenereerd? Bijvoorbeeld op een beurs, via een campagne of een eigen actie? Wij bellen deze graag na. Indien u ontzorgt wilt worden in de leadgeneratie bieden onze collega’s van MYS Marketing een passende oplossing. Bij MYS Contact Center bellen wij alle soorten leads na. Onze focus ligt op het behalen van een zo hoog mogelijke conversie in combinatie met een maximaal bereik en een goede terugverdientijd.
Service calls
Weet u wat uw klant, lid of donateur bezighoudt? Wat vinden ze van u? Hoe tevreden zijn ze? Het vergaren van deze kennis en het geven van aandacht is essentieel voor een optimale relatie. Door uw achterban met regelmaat te benaderen en te bedanken blijft het contact warm.
Inbound
Bent u op zoek naar tijdelijke of permanente opvang van uw inkomende telefoonverkeer naar aanleiding van bijvoorbeeld een direct mail actie? Wij zijn 7 dagen per week open. Ook heeft ons team ervaring met telefonische opvang van live inzamelacties (op televisie) en het verwerken van e-mails en binnenkomende live chats.
Klantenservice
Bent u op zoek naar het uitbesteden van uw klantenservice? Of bent u tijdelijk onderbezet? Ons team staat u hier graag in bij. Als geen andere weten wij wat het woord SERVICE betekent. Wij zullen uw klanten, leden of donateurs optimaal bedienen.
Bent u klaar om te groeien?

onze klanten

Zowel goede doelen als commerciële organisaties kiezen voor MYS Contact Center.

logo-fnvzzp
Marjan van Noort
FNV Zelfstandigen

Mede dankzij MYS Contact Center heeft FNV Zelfstandigen 2019 af mogen sluiten met een positieve ledenwinst. Een bijzonder prettige en accurate samenwerking en betrokken agents zorgen ervoor dat FNV Zelfstandigen relatief weinig opzeggers heeft en er zijn nagenoeg geen nieuwe leden die hun lidmaatschap -na een gesprek met de agent- herroepen. Dat is bijzonder belangrijk voor een vakbond. Voor FNV Zelfstandigen is MYS één van de betere callcenters waar we de afgelopen jaren mee hebben samengewerkt.

royalfloralogo
Remy van Lieshout
Daccle BV

MYS Contact Center heeft het project Royal Flora Holland op zeer professionele wijze uitgevoerd. De kwaliteit van het telefonisch veldwerk was van een zeer hoog niveau. We maken vaker gebruik van externe call centers en kunnen dus goed vergelijken. Op het gebied van Operational Excellence is MYS Contact Center onderscheidend. Ik heb het contact met Yigael en zijn team als zeer plezierig ervaren. Ik kan MYS Marketing dus zeer zeker aanbevelen en kijk uit naar ons volgende project.